Sièges payants

Sélection des sièges

Les frais de sélection des sièges varient en fonction de la demande et des horaires de vol.

Pour garantir votre siège, nous vous recommandons de vous enregistrer au comptoir d'enregistrement de l'aéroport au moins une heure et demie avant le départ prévu de votre vol ( Enregistrement à l'aéroport ). Si vous arrivez après ce délai, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande ; toutefois, nous ne pouvons garantir la disponibilité de votre siège pré-attribué. Les passagers qui ne respectent pas ce délai pourront se voir attribuer un autre siège, sous réserve des impératifs opérationnels. Les demandes de remboursement et les changements de siège seront traités conformément à nos politiques.

Catégories de sièges payants

• Sièges offrant plus d'espace pour les jambes, y compris les sièges situés près des cloisons et les sièges de sortie de secours.
• Places privilégiées.
• Sièges standard.

Admissibilité

La sélection payante des sièges est disponible uniquement sur les vols opérés par Royal Jordanian Airlines.

Changements de siège

Il se peut que le maintien d'un siège présélectionné ne soit pas possible pour des raisons de sécurité ou opérationnelles, notamment en cas de changement d'appareil. Dans ce cas, Royal Jordanian Airlines s'efforcera de vous attribuer le siège alternatif le plus approprié, sous réserve de disponibilité.

En cas de changement d'appareil ou de type d'appareil, Royal Jordanian s'efforcera de réattribuer au passager un siège de la même catégorie et aux caractéristiques identiques ou similaires, sous réserve de la configuration de l'appareil de remplacement et de la disponibilité des sièges. Le siège réattribué peut se situer dans une autre rangée ou à un autre emplacement, et un siège côté couloir ou au milieu peut être modifié. Les demandes de remboursement liées à de tels changements sont soumises à la Politique de remboursement des frais de siège décrite dans les présentes Conditions générales.

Lorsqu'un passager demande un changement de siège, le choix est limité aux sièges disponibles de la même catégorie et présentant les mêmes caractéristiques. Le supplément à payer correspond à la différence entre le prix initial du siège et le prix en vigueur au moment du changement. Si le siège de remplacement est moins cher, la différence ne sera pas remboursée.

En cas de modification involontaire de vol, de changement d'appareil ou de perturbation opérationnelle nécessitant le réacheminement du passager sur un autre vol, le siège attribué pourra être transféré sur ce vol, sous réserve de disponibilité. Les demandes de remboursement lorsque le transfert du siège est impossible sont soumises à la Politique de remboursement des frais de siège décrite dans les présentes Conditions générales.

Le service de sélection de siège est offert exclusivement au passager au nom duquel le billet a été acheté et pour le vol spécifié au moment de l'achat, sous réserve des dispositions de la présente section concernant le transfert d'une attribution de siège à un autre vol et l'utilisation du document électronique divers (EMD) suite à un surclassement de billet.

Si le billet du passager est surclassé, le document électronique divers (EMD) associé au service de sélection de siège reste valable un an à compter de sa date d'émission. Il peut être utilisé pour ce même passager lors de réservations ultérieures répondant aux critères d'éligibilité applicables, conformément aux conditions générales d'utilisation.

Sièges de sortie de secours

La sécurité avant tout

Pour occuper un siège situé près d'une sortie de secours, un passager doit être physiquement et mentalement capable d'assister l'équipage en cas d'urgence.

Important : Le personnel d'enregistrement, le personnel d'accueil de l'aéroport et le personnel de cabine conservent l'entière autorité pour réaffecter un passager à un siège sans issue de secours si celui-ci ne remplit pas les conditions requises.

Passagers non admissibles aux sièges de sortie de secours

• Passagers de moins de 15 ans.
• Passagers présentant un handicap physique ou mental qui affecte leur capacité à se déplacer rapidement en cas d'urgence.
• Les passagers aveugles ou sourds, qu'ils soient accompagnés ou non d'un chien guide ou d'un chien d'assistance auditive.
• Les passagers âgés ou malades qui pourraient avoir des difficultés à se déplacer rapidement.
• Les passagers physiquement incapables de se déplacer rapidement doivent rejoindre la sortie de secours adjacente ou la traverser.
• Passagères enceintes.
• Les enfants, qu'ils soient accompagnés d'un adulte ou non, et les nourrissons.
• Passagers refusés à l'entrée du pays de destination (passagers inadmissibles), personnes expulsées et leurs accompagnateurs.
• Passagers utilisant des dispositifs de retenue pour enfants. Ces dispositifs ne doivent pas être placés sur une rangée de sortie de secours ni sur la rangée située immédiatement devant ou derrière une rangée de sortie de secours.
• Passagers adultes voyageant avec des enfants, des nourrissons ou des animaux de compagnie en cabine.
• Passagers refusant d'apporter leur aide en cas d'urgence.
• Les passagers incapables de lire suffisamment l'anglais pour comprendre les instructions imprimées sur la porte de sortie de secours, ou incapables de suivre les signaux manuels ou les instructions verbales données par le personnel de cabine.

Politique de remboursement des frais de siège

• Royal Jordanian Airlines se réserve le droit exclusif de déterminer si un passager remplit les conditions requises pour occuper un siège situé près d'une sortie de secours.
• Les passagers ne répondant pas à ces critères se verront attribuer un autre siège. Les frais payés pour les sièges situés près des issues de secours ne sont pas remboursables.
• Les frais de sélection de siège ne sont pas remboursables lorsque le passager annule volontairement le service de sélection de siège.
• Si un passager change volontairement de siège pour un siège plus cher, la différence de prix lui sera facturée. Si le nouveau siège est moins cher, la différence ne sera pas remboursée.
• Les passagers dont le siège est modifié involontairement avant le vol peuvent soumettre une demande de remboursement via le centre d'appels , les agences de vente de Royal Jordanian ou le canal d'achat initial.
• Les passagers qui achètent une option de sélection de siège et qui passent ensuite en classe affaires ou dans une cabine de classe supérieure n'ont pas droit au remboursement des frais de sélection de siège.
• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 48 heures suivant l'interruption de service.
• Les frais de sélection des sièges pour les billets achetés par l'intermédiaire d'agences tierces ne sont pas remboursables.
• Les passagers doivent s'enregistrer au moins une heure et demie avant le départ pour garantir leurs places. Les passagers arrivant après ce délai pourront se voir attribuer une autre place sans remboursement.

Conditions supplémentaires

• Les frais de sélection des sièges sont susceptibles de varier en fonction des disponibilités, de la demande et des impératifs opérationnels.
• Les membres du Royal Club et les passagers voyageant en classe supérieure peuvent bénéficier d'une priorité dans le choix de leur siège, sous réserve de disponibilité.
• Royal Jordanian décline toute responsabilité en cas de désagréments ou de pertes résultant d'une réattribution de siège pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou de sûreté.
• Royal Jordanian se réserve le droit de réévaluer l'éligibilité d'un passager à un siège situé près d'une sortie de secours à tout moment avant le départ.
• En achetant le service de sélection de siège, le passager reconnaît et accepte les termes et conditions énoncés dans la présente politique.