Facebook image

 

اختيار المقعد

  ترتيبات رحلتك أكثر راحة وسهولة، يمكنك حجز مقعدك المفضل مسبقًا مع خصم يصل إلى 30٪!

المقاعد مدفوعة الرسوم:

  • اختيار المقعد

تختلف رسوم المقاعد حسب الطلب والجداول الزمنية.

لضمان حجز مقعدك المختار، ننصحك بإتمام إجراءات تسجيل الدخول عند مكتب الاستقبال قبل موعد إقلاع رحلتك بساعة ونصف على الأقل. إذا وصلت بعد هذا الوقت، سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن لا يمكننا ضمان توافر المقعد المخصص مسبقًا. قد يتم إعادة تخصيص المقاعد للركاب الذين لا يلتزمون بهذا الموعد النهائي بناءً على الاحتياجات التشغيلية. سيتم التعامل مع طلبات الاسترداد أو إعادة تخصيص المقاعد وفقًا لسياساتنا القياسية.

  • فئات المقاعد مدفوعة الرسوم:
      • مقعد مع مساحة إضافية للساقين، بما في ذلك المقاعد القريبة من الجدار والمخارج.
      • المقاعد المفضلة.
      • المقاعد العادية.
  • الأهلية:
    • تتوفر المقاعد مدفوعة الرسوم فقط على الرحلات التشغيلية للخطوط الجوية الملكية الأردنية.

تغيير المقاعد:

  • لأسباب تتعلق بالسلامة والأمن والعمليات التشغيلية، لا يمكن ضمان اختيار المقعد. في هذه الحالات، ستوفر الخطوط الجوية الملكية الأردنية البديل الأنسب.
  • في حال التغيير الطوعي، سيتم تخصيص مقاعد للركاب بنفس الفئة والخصائص فقط.
  • يمكن نقل المقعد المخصص إلى الرحلات الجديدة إذا أمكن، في حالة التغيير الإجباري.
  • يمكن للركاب الذين يشترون خدمة اختيار المقعد استخدامها فقط على الرحلة التي قاموا بشرائها وباسمهم الشخصي.

 

مقاعد المخارج الطارئة:

السلامة والأمن أولاً!

للحصول على مقعد في المخرج، يجب أن يكون الراكب قادرًا جسديًا وعقليًا على مساعدة الطاقم في حالة الطوارئ.

 

معلومات مهمة: يحتفظ طاقم تسجيل الدخول أو المضيفون الجويون بالسلطة الكاملة لنقل الراكب إلى مقعد غير مخصص للطوارئ إذا لم يستوفِ الشروط المطلوبة. إذا كان المقعد البديل ليس من فئة "مساحة للساقين".

  • الركاب غير المؤهلين للحصول على مقاعد المخارج الطارئة:
      • الأشخاص دون 15 عامًا.
      • الذين يعانون من إعاقات جسدية أو عقلية تعيق حركتهم السريعة.
      • المكفوفون أو الصم، سواء كانوا برفقة حيوانات مدربة أو لا.
      • كبار السن أو المرضى الذين يواجهون صعوبة في الحركة السريعة.
      • النساء الحوامل.
      • الأطفال (سواء كانوا برفقة بالغين أو لا) والرضع.
      • الركاب الذين يسافرون برفقة أطفال أو حيوانات أليفة في المقصورة.
      • الركاب غير القادرين على قراءة الإنجليزية بشكل جيد لفهم التعليمات المطبوعة على باب الطوارئ أو اتباع إشارات اليد أو التوجيهات الشفوية المقدمة من طاقم الطائرة.

 

سياسة استرداد رسوم المقاعد:

  • تحتفظ الخطوط الجوية الملكية الأردنية بالحق الكامل في تحديد ما إذا كان الراكب يستوفي متطلبات الجلوس في مقعد المخرج الطارئ.
  • سيتم توفير مقعد بديل للركاب الذين لا يستوفون المتطلبات، ولن تكون الرسوم المدفوعة للمقاعد الطارئة قابلة للاسترداد.
  • لا يمكن استرداد الرسوم للركاب الذين يلغون المقاعد المدفوعة طوعًا.
  • إذا قام الراكب بتغيير مقعده إلى مقعد أكثر تكلفة، فسيدفع الرسوم الجديدة، ولا يمكن استرداد فرق الرسم في حال كان المقعد الجديد أقل تكلفة.
  • يمكن للركاب الذين يتعرضون لتغيير إجباري للمقعد قبل الرحلة تقديم طلب استرداد عبر مركز الاتصال، أو مكاتب مبيعات الملكية الأردنية، أو القناة التي تم الشراء من خلالها.
  • الراكب الذي يشتري اختيار المقعد ثم يرقى إلى درجة رجال الأعمال أو أعلى لن يسترد رسوم اختيار المقعد.
  • يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 48 ساعة من وقوع العملية غير المنتظمة.
  • لا تكون استردادات المقاعد المشتراة من خلال وكالات خارجية قابلة للاسترداد.

يجب تسجيل الدخول قبل ساعة ونصف على الأقل من الإقلاع لضمان تأمين المقعد المختار. قد يواجه المتأخرون إعادة تخصيص المقعد، دون استرداد أي مبالغ

 

شروط إضافية:

  • رسوم اختيار المقاعد قابلة للتغيير بناءً على التوافر، والطلب، والمتطلبات التشغيلية.
  • يمكن لأعضاء نادي الملكية وركاب درجة رجال الأعمال أن يحظوا بأولوية في اختيار المقاعد بناءً على التوافر.
  • لا تتحمل الملكية الأردنية المسؤولية عن الإزعاج أو الخسائر الناتجة عن إعادة تخصيص المقاعد بسبب أسباب تشغيلية أو أمنية أو سلامة.
  • تحتفظ الملكية الأردنية بالحق في إعادة تقييم أهلية الركاب لمقاعد الطوارئ في أي وقت قبل الإقلاع.
  •             من خلال شراء اختيار المقعد، يقر الركاب ويوافقون على الشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة